Load Stations est une startup dédiée à faciliter la transition vers une mobilité électrique durable en proposant des solutions innovantes aux collectivités, aux entreprises et aux particuliers. Nous contribuons à rendre la mobilité électrique accessible à tous et réduire notre impact environnemental. En rejoignant Load Stations, vous intégrerez une équipe passionnée et engagée, composée de professionnels de la mobilité électrique, de la technologie et du service client. La collaboration, la créativité et l'innovation sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nous valorisons les idées et encourageons chaque membre de notre équipe à contribuer activement à notre mission. Dans ce cadre, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Support Technique H/F. Profil hybride et autonome, capable de comprendre le fonctionnement global d'un système, de croiser les compétences techniques et logicielles, et de résoudre des problèmes complexes sans silo. Ni électronicien pur, ni informaticien cloisonné, mais un(e) touche-à-tout technique, curieux(se), rigoureux(se), à l'aise autant avec un outil de supervision qu'un équipement connecté. Vos missions : - Assurer le support technique auprès des clients en répondant à leurs problématiques liées à la solution logicielle de supervision - Analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec le fonctionnement des bornes de recharge et du logiciel - Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation de notre solution - Réaliser des tests techniques (compatibilité et qualification) sur les bornes et solutions logicielles pour assurer leur bon fonctionnement et identifier d'éventuels dysfonctionnements - Collaborer avec l'équipe Technique pour remonter les anomalies, proposer des axes d'amélioration et participer aux évolutions de la solution - Rédiger des documentations techniques et des procédures pour améliorer le traitement des demandes clients Profil recherché - Formation technique (informatique, électrotechnique, systèmes embarqués ou similaire) - Expérience en support technique, helpdesk ou en tests logiciels/produits - À l'aise avec les environnements réseau, protocoles de communication, systèmes connectés - Bonne culture technique générale : capacité à "trifouiller", tester, connecter, vérifier - Excellent relationnel client et bonne capacité de vulgarisation - Esprit d'analyse, autonomie, sens du service, goût pour le travail bien fait Ce poste est fait pour vous si. - Vous aimez autant démonter un boîtier que tester une API - Vous êtes du genre à ne pas lâcher un bug avant de l'avoir compris - Vous cherchez une structure qui vous donne de l'autonomie, de la confiance et de la diversité dans vos missions Ce que nous offrons - Un environnement startup stimulant et collaboratif - Une équipe soudée, bienveillante, qui valorise la polyvalence et l'initiative - Des projets à fort impact dans le secteur de l'électromobilité - Des outils modernes, un cadre souple et une vraie marge de manœuvre Load Stations promeut l'égalité des chances et l'inclusion. Ce poste est ouvert à toute personne, sans distinction, y compris aux personnes en situation de handicap.