Sous la responsabilité du Directeur Clients, vous assurez la gestion de l'Agence Bus et de toutes ses activités. Vous accueillez et informez les voyageurs en apportant une réponse claire conformément aux engagements de qualité de service de l'entreprise. Vous effectuez des ventes de titre de transport en proposant les plus adaptés à chacune des situations. Vos missions seront : - Informe et conseille les clients - voyageurs pour leurs déplacements sur le territoire ou pour l'achat de titres de transport - Assure la vente de titres de transport - Gère et contrôle un fonds de caisse, ses recettes et le stock de titres de transport - Historise les ventes et les passages de clients - voyageurs dans les outils de suivi mis à disposition - Assure le maintien de l'attractivité de l'Agence Bus et propose des actions de valorisation et développement - Veille à ce que les supports d'information voyageurs soient toujours disponibles en Agence Bus - Participe aux événements de communication organisés par la Direction Clients sur le territoire - Facture des divers dépositaires du territoire chaque mois - Gestion des dossiers de demande de Cartes Scolaires - Effectue des audits qualité de service dans les Parkings Vélos du territoire - Historise les retours d'audit qualité de service des Parkings Vélos du territoire - Gestion des objets trouvés Poste à pourvoir à partir du 1er septembre Travail du lundi au vendredi avec une nécessité de présence lors des horaires d'ouverture de l'agence de 9h à 13h et de 16h à 19h. Vous maitrisez le pack office, vous avez le sens du contact clientèle et de l'accueil