En tant que réceptionniste tournant au sein du Royal Hainaut, vous êtes la première impression d'un séjour d'exception. Votre professionnalisme, votre écoute attentive et votre sens du détail permettront de garantir une expérience inoubliable à nos clients dès leur arrivée, et ce, tout au long de leur séjour. Les missions principales : - Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de leur séjour - Organiser et optimiser les réservations ainsi que l'occupation des chambres - Attribuer les chambres en tenant compte des préférences et demandes spécifiques - Assurer la facturation, le contrôle des modalités de paiement et le suivi des règlements - Collaborer efficacement avec les différents services pour garantir la satisfaction client - Traiter avec diligence et tact les remarques ou réclamations des clients - Informer les clients sur les prestations de l'hôtel - Maintenir un contact attentif avec la clientèle afin de favoriser leur fidélisation - Gérer les réservations pour l'hôtel, les restaurants et le spa en anticipant les besoins des clients Si vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et que vous souhaitez contribuer à offrir un service de qualité, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Les qualités, compétences et expériences requises : Excellente présentation - Dynamique et volontaire - Aisance avec les outils informatiques - Facilité de communication avec les clients et les collègues - Capacité à travailler en autonomie comme en équipe - Expérience dans les métiers de l'accueil client et de l'hôtellerie haut de gamme. Caractéristiques de l'offre : - Poste tournant (jour/nuit) - 2 jours de repos par semaine - Indemnités repas (selon les jours de présence en entreprise) - Uniforme fourni - Mutuelle et prévoyance d'entreprise