Vos missions : Répondre aux appels téléphoniques en allemand et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes. Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux .Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées. Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal. Profil recherché : Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne qui dispose des compétences et qualités suivantes : Langues : Aisance en allemand (écrit et oral) niveau C1, niveau minimum B2 en anglais.Compétences techniques : Maîtrise de Excel et de la suite Office.Expérience : Une expérience préalable dans le support client ou technique est un atout.Savoir-faire : Capacité d'analyse, rigueur, et sens de l'organisation, autonomie, esprit d'équipe, et aptitude à résoudre des problèmes techniques Informations complémentaires : Localisation :40230 Saint-Geours-de-Maremne ou 64320 Idron Démarrage : Dès que possible Contrat : CDI Rémunération :1850 € à 1950 € brut par mois Avantages Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté CSE dès l'embauche Partenariat avec la plateforme BlaBaCar Daily Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.