Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 16 - ANGOULEME

Offre n° 196FNPW
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

16 - ANGOULEME - Localiser avec Mappy

Actualisé le 08 août 2025

Pour un hôtel du centre ville, vos missions consisteront à : Accueillir des clients, gérer les connectivités... Vous possédez un excellent niveau en anglais (parlé et écrit). Vous devez pouvoir suivre et mener une conversation fluide avec les clients de l'hotel pour gérer leurs réservations, leurs demandes d'informations sur les activités touristiques et services de l'hotel et à proximité. Le niveau B2 minimum est obligatoire. Bonne maitrise et pratique fluide des outils bureautiques (word, excel, mails, etc.. ) Le (la) réceptionniste est l'ambassadeur de l'hôtel, votre savoir être doit être exemplaire: courtoisie, discrétion, sens du service et du dévouement. Poste à pourvoir dès que possible Horaires mardi à vendredi 15h30 22h30 samedi 15h00 22h00

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail le samedi
Salaire
  • selon profil

Profil souhaité

Expérience

  • 6 Mois - réception hotellerieCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent Hôtellerie - souhaité

Compétences

  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Pack officeCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Analyse des besoins des clients
  • Caractéristiques de l'offre touristique
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Environnement culturel et touristique
  • Gestion des budgets hôteliers
  • Identifier, traiter une demande client
  • Modes de paiement
  • Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
  • Utilisation de logiciels de réservation

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL EPI D'OR

6 à 9 salariés

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