Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 27 - EVREUX
Offre n° 196NDVZ
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
27 - EVREUX - Localiser avec Mappy
Publié le 14 août 2025
Rejoignez une aventure exaltante au sein de la société OUTSOURCIA à Evreux ! Pour nos différents clients, professionnels comme particuliers, nous recrutons de nouveaux Téléconseillers (H/F) avec la fibre commerciale ! Le champ d'intervention : => Accompagnement de professionnels (appel entrant et sortant) : conseil d'assistance dans l'utilisation des outils Profil recherché : - Véritable challenger, ambitieux(se), vous avez la fibre commerciale, vous êtes orienté résultats et vous aimez atteindre et dépasser les objectifs fixés. - Vous êtes curieux et possédez un véritable sens du conseil. - Vous êtes dynamique, enthousiaste et optimiste et faites preuve d'empathie. - Vous avez la passion du challenge et une envie brulante de réussite. - Professionnalisme, performance et rigueur sont vos mantras. - Vous maitrisez parfaitement la communication orale et écrite. Pourquoi nous rejoindre ? Outsourcia est un groupe dynamique en pleine croissance composée d'équipes soudées et investies, des managers bienveillants, disponibles, à l'écoute et qui vous challengent dans votre réussite. Une rémunération fixe plus une prime variable évolutive sur atteinte des objectifs. Une formation interne pour assurer votre montée en compétence et une intégration sereine. Un environnement de travail dynamique et convivial. Un CDI de 35h du lundi au samedi. **Prise de poste fin aout et mi septembre, avec 2 semaines de formation interne avant la prise des premiers appels** Cette description vous parle et vous donne envie de nous rejoindre ? Envie de prendre part à notre culture d'entreprise fondée sur la recherche de la performance, le respect mutuel et la bienveillance. Alors n'attendez plus pour nous proposer votre candidature ! **En fonction de votre situation, vous pouvez être amené(e) à réaliser une immersion au sein de notre structure en amont du contrat, et ce durant quelques jours**
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- fixe + primes variables
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Bonne élocution Cette compétence est indispensable
- Fibre CommercialeCette compétence est indispensable
- Maitrise des outils informatiques et bureautiquesCette compétence est indispensable
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Argumentation commerciale
- Assurer la confidentialité des informations client
- Bureautique et outils collaboratifs
- Créer une relation de confiance
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Marketing téléphonique
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter les procédures et les normes de qualité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
- Techniques de vente par téléphone
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
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