Nous recherchons un CRM Manager avec une expertise spécifique Klaviyo. Le candidat idéal aura une solide compréhension des stratégies et outils CRM, de l'analyse des données et du marketing personnalisé. Vous serez responsable de stimuler l'engagement, la rétention et la fidélité des clients grâce à des campagnes et des points de contact personnalisés, en veillant à ce que chaque interaction avec Café du Cycliste soit significative et conforme à nos valeurs de marque. Vos missions principales : Broadcast Email / Newsletter / Loyalty Program - Développer des stratégies CRM : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies CRM pour engager et fidéliser les clients, augmentant ainsi la valeur à vie des clients et réduisant le taux de désabonnement. - Segmentation client : Exploiter les données clients via Klaviyo pour créer des expériences segmentées et personnalisées vis nos emails et newsletters. - Campagnes : Planifier, exécuter et optimiser des campagnes automatisées (email de bienvenue, email de remerciement post achat, email relance produit dans panier) en utilisant l'ensemble des outils Klaviyo. - Analyse des données et insights : Analyser les données CRM pour identifier les tendances, comportements et opportunités d'amélioration. Utiliser les analyses de Klaviyo pour créer des rapports détaillés et des tableaux de bord permettant de suivre la performance et l'efficacité des campagnes.