Qui sommes-nous ? TGS France : un groupe engagé et durable Portés par les relations humaines, l'inclusion et l'engagement, nos 1700 collaborateurs ont à cœur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d'une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique, Paie et Ressources Humaines. Respectueux et responsable, notre groupe se développe autour de nos engagements RSE en faveur du handicap, du bien-être de nos collaborateurs et de la satisfaction client tout en veillant à réduire notre impact environnemental. Nous menons chez TGS France une politique RH favorisant la diversité, la mixité sociale et l'accompagnement des évolutions professionnelles. Votre rôle parmi nous : Vous intégrez une équipe dédiée à notre offre ERP Divalto, actuellement composée d'une dizaine de personnes (cheffe de projets, développeurs, consultants, techniciens support) animée par Christophe CHETIOUI, Responsable d'agence. Sous la responsabilité de Christelle, vous prendrez en charge le support client pour toute demande liée à leur utilisation des différents modules Divalto (gestion commerciale, encaissement, gestion de stock, comptabilité, etc.) Plus précisément, vos missions seront les suivantes : Suivre et prioriser les demandes clients via un outil de ticketing, Contacter les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, les conseiller et répondre à leurs problématiques (éventuelle prise en main à distance), Si besoin, rédiger des courtes procédures ou supports écrits à destination des clients. Ce qui vous définit et vous distingue : Une expérience réussie en support client orienté logiciel, pour nous, c'est l'idéal ! Votre prise de hauteur sur la gestion d'entreprise, votre approche métier et votre intelligence relationnelle font de vous un interlocuteur éclairé, capable de comprendre les besoins de vos clients. Vous savez également faire preuve de pédagogie et d'écoute. Des connaissances comptables seraient un plus. Ce que « l'équipe Divalto » vous offre en retour : Des outils quotidiens performants qui facilitent les échanges : Teams, JIRA, Confluence. Une équipe bienveillante animée par la satisfaction client et dans laquelle règne un esprit de solidarité, Une ambiance de travail qui rime avec convivialité et bonne humeur. Les bonnes raisons de rejoindre TGS France Informatique : L'ADN : l'humain, la simplicité et la convivialité L'interdisciplinarité : la diversité de nos métiers, la possibilité de s'enrichir de l'expertise de ses collègues La formation : un parcours d'intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières 4.5 jours de formation par collaborateur par an La mobilité interne : des possibilités d'évolution au sein même de votre métier ou vers nos autres filiales L'équilibre vie pro et vie perso : un accord télétravail, RTT « Les petits plus » : des Tickets restaurants, une mutuelle, des primes de bureau, des primes d'intéressements et de participation selon résultat, un Plan Epargne Entreprise, un CSE (chèques vacances, Cadhoc, .) Vous vous projetez dans l'environnement TGS France Informatique ? Postulez dès maintenant ! Votre candidature sera étudiée par Alexis, Chargé de recrutement. Entreprise handi-bienveillante, TGS France mène une politique de recrutement favorisant la diversité et la mixité sociale.