Offre n° 197KPYQ
Coordinateur / coordinatrice de mission - Call center (H/F)

Actualisé le 05 septembre 2025

Nous recherchons une personne afin de renforcer l'équipe actuellement en place pour organiser et gérer les demandes de service de dépannage et/ou remorquage de nos clients, couvrant divers types de véhicules (voitures, utilitaires, poids lourds, etc.). Dans ce rôle, vous serez l'intermédiaire clé entre les clients et nos partenaires d'intervention. La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire ; la connaissance d'autres langues étrangères est un atout. Les qualités requises pour ce poste sont l'autonomie, la prise de recul et un excellent sens de la communication. Une formation complète sera assurée en interne. Le poste offre un salaire de base à l'embauche qui sera évolutif en fonction de la formation reçue. Nous offrons un environnement de travail au sein d'une équipe à taille humaine, avec des horaires décalés incluant un roulement pour les astreintes et la possibilité de travailler en partie à distance.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail en astreinte

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
Primes

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Assurer la confidentialité des informations client
Bureautique et outils collaboratifs
Capacité d'adaptation
Gestion du temps
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Optimiser le temps de réponse aux clients
Proposer des solutions adaptées à la demande du client
Respecter les procédures et les normes de qualité
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux demandes d'information
Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Techniques de vente par téléphone
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve d'autonomie
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

GMP ASSISTANCE

6 à 9 salariés

GMP Assistance est spécialisé dans l'assistance routière de clients européens, pour tous types de véhicules, du poids lourd au véhicule léger. Nous disposons également d'un service logistique en charge de trouver des solutions de transport et de convoyage pour nos clients. Jeune entreprise, nous voulons nous démarquer par notre efficacité et notre rigueur de traitement.