Nous renforçons notre équipe Relation Client Après-Vente et recherchons un(e) Assistant(e) Gestion des Réclamations prêt(e) à relever le défi avec rigueur, réactivité et sens du service. Votre mission, si vous l'acceptez :Garantir un traitement fluide et efficace des réclamations clients, en lien avec nos prestataires, nos équipes internes et notre direction. Vos responsabilités : - Piloter les échanges avec notre prestataire en charge des garanties - Suivre les dossiers en cours et veiller au respect des délais et des engagements - Contribuer à l'évolution des Conditions Générales de Vente - Gérer les dossiers hors périmètre et coordonner les annulations/remises en vente - Collecter et analyser les indicateurs de performance - Identifier les leviers d'amélioration et optimiser les délais de traitement - Suivre les dossiers pris en charge par les assurances - Être un appui opérationnel pour la Direction Juridique Profil recherché : - Vous avez le sens du détail et une vraie capacité d'analyse - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, etc.) - Vous avez une affinité avec le secteur automobile - Vous savez garder votre calme, même quand les dossiers s'accumulent - Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit (l'anglais est un plus). Ce que nous offrons :- Un CDI à temps plein, en présentiel, 35h/semaine- Une rémunération entre 24.5 et 27K€ brut/an sur 13 mois, selon profil - Une prise de poste prévue le 22 septembre 2025. L'aventure vous tente, rejoignez-nous !