Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Bonneuil sur Marne (94). Société spécialisée dans la distribution de vins et de produits alimentaires pour les professionnels sur le marché français. UN ASSISTANT SAV H/F Poste à pourvoir du mardi au samedi. Une possibilité de télétravail le samedi pourra être envisagée après la période d'essai. Vos missions: Vous êtes en charge de : Accueil client SAV (physique et/ou téléphonique) : réception des réclamations, écoute active, analyse des besoins. Réparation ou remplacement : effectuer les réparations simples ou organiser l'envoi du produit vers le service compétent / fournisseur. Gestion administrative des dossiers : création des fiches SAV, suivi des garanties, rédaction des rapports d'intervention. Relation fournisseurs : prise de contact pour les retours produits, suivi des délais HORAIRES DE JOURNEE SALAIRE 1950EUR BRUT + 13 EME MOIS CONTRAT CDD- PEUT ABOUTIR SUR UNE EMBAUCHE Votre profil: Expérience préalable en relation client, administration des ventes ou logistique (souhaitée). Excellente communication téléphonique et rédactionnelle. Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité. Disponibilité immédiate.