Tu seras le moteur d'un mini call center dédié à la prospection, au traitement des leads entrants, à la relance commerciale et à la conversion. Tu animes, structures et fais monter en compétence une équipe à taille humaine (3 personnes aujourd'hui, jusqu'à 5-6 demain). Tu es à la fois manager, formateur, organisateur et pilote du chiffre. Missions au quotidien : Encadrer et animer l'équipe (recrutement, formation, accompagnement) Structurer les scripts, outils CRM Suivre les KPI de performance et mettre en place des plans d'actions Gérer la répartition des leads, les priorités et les relances Participer activement à certaines ventes ou relances stratégiques collaborer avec la direction sur la stratégie commerciale globale Profil recherché : Expérience préalable en pilotage d'une équipe sédentaire, de télévente ou de call center Maîtrise des outils CRM et des logiques de pipe commercial Capacité à motiver, former et faire progresser une équipe commerciale Orientation vers les résultats, méthodique, et bienveillant et à l'écoute Désir d'avoir un impact significatif au quotidien dans une structure agile Ce qui est proposé : Un rôle central dans le développement de l'entreprise Une équipe dynamique, des outils modernes, et un environnement bienveillant Des bureaux agréables à Besançon Une rémunération fixe plus variable, à définir selon l'expérience