Au sein du service fraude, vos missions sont les suivantes : - Détecter des dossiers de fraude sur la base d'alertes confiées avec un rappel du client afin de vérifier les éléments - Analyser les opérations atypiques ou douteuses - Accompagner les clients dans le processus de prise en charge de leurs dépots de plainte par téléphone. - Accompagner les parties prenantes externes dans l'aide à la détection et/ou le processus de prise en charge -Assurer une veille pour identifier les nouveaux processus de fraude et contribuer à l'ajustement et à la bonne application des processus internes -Veiller au respect de la qualité (risques de fraude opérationnels et réglementaires) Horaires variables entre 08h-19h30 du lundi au vendredi puis un samedi/2: 09h17h Salaire: 1915 euros brut+ 13e mois+ tickets restaurants 39h