Sous la responsabilité des responsables d'activité en région, vous êtes rattaché(e) à l'agence de KERSAINT PLABENNEC (29) : Accueil et tâches administratives diverses : - Réceptionner les appels téléphoniques et orienter vers les interlocuteurs demandés ou assurer la prise de messages - Réceptionner les courrier et documents pouvant être remis et assurer leur traitement et/ou transmission vers le service compétent . Actualiser l'affichage et les informations transmises - Réaliser des tâches administratives diverses (classement, rédaction et traitement de courriers dont courriers électroniques, mise à jour de fichiers, prise de messages, organisation de réunions, organisation de déplacements.) Tâches opérationnelles : - Participer à la préparation des dossiers techniques et traiter les demandes d'arrêtés de circulation / DT / DICT / permissions de voiries, etc. - Faire le suivi en temps réel de l'activité et mettre à jour des fichiers de suivi opérationnel - Prendre en compte les dispositions définies dans le manuel dans le respect des processus internes ou fournis par les clients pour réaliser les activités - Etablir et suivre l'avancement du plan de charge et réorienter éventuellement, vérifier la planification - Relever, contrôler, valider et facturer les dossiers - Gérer les priorités et contribuer à l'atteinte des objectifs - Participer à la gestion de la relation avec les équipes sur le terrain et être un soutien pour les techniciens, - S'occuper des appels clients (qualifications de rdv, renseignements, et suivie post intervention) - Faire part des dysfonctionnements et des non-conformités constatées à l'aide des fiches qualité Profil : Nous privilégions les qualités humaines et le sens du service client, qui sont indispensables. Pour ce poste des connaissances en administratif et les bases de l'utilisation d'Excel et d'Outlook sont primordiales. Vous êtes à l'aise pour répondre, orienter et conseiller les différents interlocuteurs suivant leur demande. Vous savez utiliser un outil de planification afin de programmer des rendez-vous en fonction des contraintes géographiques et des disponibilités des techniciens. CDD 6 mois Autres informations Pourquoi nous rejoindre ? /!/ En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages suivants : Participation aux bénéfices Mutuelle Familiale (prise en charge à 55% par l'employeur) Prime de vacances BTP (30% de l'indemnité de congés payés sur les 4 premières semaines de congés) Prime d'ancienneté (à partir de 3 ans d'ancienneté) Comité Social et Economique (CSE) Accord Télétravail (2jrs par semaine, pour les postes éligibles) Remboursement légal des transports en commun (50%) Prime panier pour les postes terrains