Vos missions (pilotées par le Référent Technique) seront : 1 - Enregistrement et confirmation des retours Enregistrer les retours des unités déclarées comme défectueuses, dans notre base de données Qualité Confirmer le symptôme remonté par notre client. 2 - Analyse et catégorisation des causes Réaliser une analyse des causes des cas remontés. Catégoriser ces causes afin d'établir le pareto des défauts pour nous permettre d'établir des plans d'amélioration continues si nécessaires.