Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur de la gestion d'installations informatiques, un-e Technicien-ne Support Informatique (H/F) basé-e à Blagnac. Vous rejoindrez une équipe dynamique de technicien-ne-s dédiée à la gestion des incidents et des demandes utilisateurs. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois en intérim, avec des horaires de journée. En tant que Technicien-ne Support Informatique, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction des utilisateurs et la continuité des opérations informatiques. Votre mission principale consistera à - Accueillir les utilisateurs - Identifier leurs besoins - Gérer leurs demandes avec efficacité - Analyser les incidents décrits par les utilisateurs - Gérer les besoins matériels et logiciels - Assurer la qualité du service à travers l'outil de ticketing ServiceNow - Contribuer à l'amélioration continue du service, en collaboration avec votre équipe. - Garantir la bonne tenue du stock Nous recherchons un-e professionnel-le rigoureux-se et organisé-e, capable de gérer les priorités et les situations stressantes avec agilité. Votre esprit d'analyse et votre réactivité seront des atouts précieux pour ce poste. Vous êtes un-e bon-ne communicant-e et appréciez le travail en équipe, tout en ayant à cœur de garantir la satisfaction client. Compétences comportementales : - Ponctualité et rigueur : essentielles pour assurer un service de qualité et respecter les délais. - Esprit d'analyse : pour identifier rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées. - Réactivité et agilité : pour gérer efficacement les priorités et les imprévus. - Communication : capacité à échanger clairement avec les utilisateurs et les membres de l'équipe. - Travail en équipe : collaboration avec les collègues pour atteindre les objectifs communs. Compétences techniques : - Accueil des utilisateurs : identification des besoins, conseils, et gestion de la satisfaction. - Analyse des incidents : capacité à comprendre et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs. - Gestion des besoins matériels et logiciels : livraison, configuration, et installation. - Utilisation de l'outil de ticketing ServiceNow : gestion du backlog et qualité des tickets. - Environnement technique : maîtrise de Windows 10, Google Workspace, Office, et Android sous MDM Workspace ONE. Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans le domaine informatique et titulaire d'un Bac+2. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et contribuer à l'innovation de notre client. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.