Le/la Responsable d'affaires occupe un poste clé au sein de l'entreprise. En lien étroit avec l'ensemble des services internes (administratif, commercial, technique), il/elle veille à assurer la bonne coordination et la mise en œuvre des activités de l'entreprise. Vos principales missions : - Diriger l'équipe technique (réaliser les plannings des techniciens, préparer leurs matériels dans le cadre de leurs interventions) - Effectuer des études de prix et les négocier avec nos fournisseurs - Développer la relation client et effectuer des démarches de fidélisation - Analyser les besoins des clients et proposer des pistes d'améliorations suite à leurs retours - Gestion des litiges éventuels - Réaliser des indicateurs de suivi de nos activités techniques Profil recherché : - Titulaire d'un BAC+2/+3 dans le domaine du commerce, vous disposez d'une expérience dans des fonctions similaires. - La maîtrise d'outils bureautiques tels que Excel est indispensable. - Vous êtes une personne dynamique possédant un bon relationnel ainsi qu'une facilité d'adaptation. - La connaissance du secteur d'activité des systèmes de sécurité incendie est un plus.