Sous l'autorité du Directeur Services Clients ou du Directeur de la restauration, le Responsable Encaissement gère l'ensemble des activités liées au paiement des repas par les familles. Il assure un accueil de qualité, gère les comptes clients, suit les impayés et entretient des relations avec les différents interfaces du service. Missions principales : -Assurer les permanences d'accueil physique et téléphonique pour renseigner les clients sur l'état de leurs comptes. -Organiser, coordonner et superviser le travail des collaborateurs au sein de l'équipe. -Gérer informatiquement le fichier convives, établir et adresser les relevés de facturation. -Procéder à l'encaissement physique des paiements et préparer les remises en banque. -Suivre les relances clients et gérer les impayés en relation avec les organismes sociaux. -Produire et diffuser des documents d'information destinés aux parents et aux écoles. -Former le personnel de restauration sur la gestion des repas consommés. -S'assurer du respect des procédures qualité relatives à la gestion des encaissements. Poste basé sur la cuisine centrale de Rosny-Sous-Bois et 2 fois par semaine permanence à Goussainville avec frais kilométrique pris en charge Profil recherché : BTS Assistant de Gestion, DUT Comptabilité ou DEUG AES. Compétences requises : -Aisance avec la gestion informatisée -Sens du contact et aisance relationnelle -Organisation et rigueur -Diplomatie et sens de l'écoute Évolution professionnelle : Possibilité d'évoluer vers des fonctions telles que Responsable ou Directeur Services Clients, Responsable administrative ou Responsable ordonnancement.