Dans le cadre de ce poste, vous assurez la gestion globale du dossier client particulier et grand compte ainsi que la prospection. L'assistant admnistratif : Réceptionne les appels téléphoniques (multilignes) Questionne le besoin du client et l'oriente Fixe le RDV avec le commercial et défini le temps de RDV en fonction de la typologie clients Reçois les clients venant s'informer en agence Réceptionne les demandes de visite technique en provenance de Fideli et prends-les rdv Rempli la fiche Safari du client et fait le reporting Fideli Relance des devis en attentes en collaboration avec les commerciaux Clôture les dossiers sans suite dans Safari et Fideli Donne des informations complémentaires au client Demande les documents d'acceptation (devis signé ; chèque d'arrhes ; déclaration de valeur) Demande les documents d'acceptation de garde-meubles (pièce identité, pré-contrat) Déclare l'entrée et la sortie des garde-meubles à l'assurance Vérifie à réception les documents et enregistre les arrhes sur Safari Gère les alertes nouveaux projets dans Explore Prospecte et relance au téléphone les clients nouveaux projets En collaboration avec le responsable transfert, il : Organise le planning des visites transfert Recherche et sélectionne les AO dans Explore Sélectionne, télécharge le dossier validé par le Directeur Transfert Construit le dossier AO et le suit - mémoire technique, tarification. Construit le devis client sur Safari Répond aux demandes d'informations des clients acquis Édite et suit le bon de commande client Traite le marketing du mémoire technique