Dans le cadre de la stratégie de gestion des sinistres de nos assurés, la Direction Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l'entreprise en garantissant une qualité d'indemnisation et en optimisant la rentabilité ainsi que la qualité du service rendu aux clients. Au sein de cette Direction et rattaché au Responsable de Département Spécialiste MRH, vos missions seront les suivantes : - Gestion des dossiers MRH Corporels et GAV complexes et à fort enjeu (dossiers > 50% DFP), - Connaissance approfondie des conventions, des dispositions règlementaires, légales et des dernières évolutions jurisprudentielles pour assurer une gestion rigoureuse et stratégique. - Maitrise des postes de préjudices corporels : analyse, chiffrage, estimation et offre - Capacité à négocier avec des interlocuteurs variés (médecins, avocats, .) - Participation active à différentes instances de validation des stratégies à adopter dans l'instruction du dossier pour garantir la cohérence et l'efficacité de nos actions - Détection des sorties terrain nécessaires à la bonne appréciation des préjudices, en collaboration étroite avec les acteurs concernés.