Votre Agence Morgan Services de l'union recrute pour l'un de ses clients spécialisée dans le suivi et la maintenance informatique à distance. Dans le cadre de son activité, elle recherche un(e) Conseiller(ère) Support Informatique pour renforcer son équipe SAV. Durée : Mission d'intérim du 03/11/2025 au 30/01/2026 Secteur : Suivi et maintenance informatique à distance Missions : Rattaché(e) au service support, vous intervenez au sein de l'équipe SAV pour assurer le suivi des incidents informatiques signalés par les utilisateurs. Vos principales missions : - Réceptionner les appels entrants concernant les pannes ou dysfonctionnements informatiques ; - Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents simples ; - Transférer les dossiers au service informatique interne lorsque le problème dépasse votre champ d'intervention ; - Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans l'outil de ticketing dédié. Profil recherché : - Bases solides en informatique (bureautique, matériel, réseau, systèmes) ; - À l'aise au téléphone, à l'écoute et pédagogue ; - Rigoureux(se), patient(e) et esprit d'équipe ; - Une première expérience en support ou assistance informatique est un atout. Conditions de travail : - Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h15, et 1 samedi sur 3 de 8h00 à 18h00 ; - Repos compensateur : 1 jour de repos dans la semaine précédant le samedi travaillé ; - Base hebdomadaire : 38h35 (7h43 par jour), ouvrant droit à des RTT ; - Restauration d'entreprise via badge nominatif (repas sur place à tarif préférentiel). - Taux horaire : 11.88€ - Prorata de 13e mois selon les conditions de l'entreprise utilisatrice ; - Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10 % du salaire brut total ; - Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10 % du salaire brut total. Si ce poste vous intéresse, merci de nous transmettre votre candidature dès à présent. Nous serons ravis de vous rencontrer et d'échanger sur vos compétences.