- Organiser le transport dans sa totalité (pré et post-acheminement et maritime - choix des moyens et méthodes les mieux adaptés) - Créer les dossiers dans CW selon la procédure : remplir les champs obligatoires, mettre tous les documents et emails importants dans les e-docs - Faire les demandes de One Off Quote à l'ouverture du dossier et rattacher la OOQ à réception de celles-ci - Contrôler le statut douanier en lien direct avec le service douane - Etablir de la documentation maritime (B/L avec ou sans lettre de crédit, attestations, assurances, BSC) - Envoyer les documents du client - Informer le client en continu (Prévisions embarquement, retards, confirmations, tracer le conteneur jusqu'à son arrivée) - Facturer les dossiers, traitement des demandes d'avoir, archivage et traiter les factures fournisseurs dans les délais - Mettre à jour les modes opératoires clients - Connaître les particularités de chaque client traité dans son groupe et doit être à même de remplacer n'importe quel membre de son équipe - Respecter les procédures HBI - Rendre compte à sa hiérarchie du bon déroulé des opérations et/ou de ses difficultés