Votre mission si vous l'acceptez... Au sein de la Direction de la relation client et des opérations prévoyance et santé collectives, vous intégrez l'équipe Pilotage, dédiée à la gestion interne des contrats pour accompagner les pôles métiers. Vos principales missions sont les suivantes : - Appuyer le responsable de l'équipe pour le pilotage des projets d'amélioration de la performance des services de gestion, notamment sur tous les aspects techniques, modélisation & statistiques - Concevoir des modèles de prévision d'activité en co-construction avec les membres de l'équipe et les services de gestion (mesure des productivités, estimation du flux entrant des activités, tenir compte du taux d'absentéisme prévu et imprévu, ...) - Piloter les chantiers d'automatisation pour gagner de la "capacité à faire" au sein de l'équipe dans le rôle de chargé(e) de projet - Mesurer les impacts des projets informatiques, des évolutions réglementaires et des changements de procédures de traitement sur l'ensemble des activités Ce poste vous permettra de contribuer significativement au projet stratégique de l'entreprise pour réinventer la relation client, être un acteur de référence et construire une entreprise responsable centrée sur l'humain. Vous pilotez vos sujets de manière autonome, en mettant un accent fort sur le travail en équipe et une démarche d'amélioration continue. Vous interviendrez à la fois sur des sujets très opérationnels (ex : modélisation des prévisions) et des projets stratégiques nécessitant de la prise de hauteur. Les sujets seront traités en interaction avec de nombreux services : les pôles opérationnels, les équipes supports, la MOA,... Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au cour de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+5 en école d'ingénieur avec une spécialisation en statistiques / data science ou une expérience significative en gestion tertiaire ? Vous avez une appétence pour la gestion de projet et la conduite du changement, vous êtes force de proposition et avez la capacité de remettre en question l'existant ? Idéalement, vous maitrisez Excel VBA, les outils informatiques et un langage de programmation et vous avez une solide expérience de manipulation de données. La rigueur, l'esprit d'équipe, la capacité d'analyse et de communication sont autant de qualités nécessaires à la bonne tenue du poste. Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer. Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).