Nous recherchons pour le compte de notre client des chargés(ées) clientèles en CDD.Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients et de jouer un rôle actif dans l'amélioration de leur expérience. Vous devrez écouter attentivement les demandes des clients, les analyser, et déterminer le mode de traitement le plus adapté. Votre tâche consistera à apporter des réponses claires et précises aux clients tout en vous assurant de répondre pleinement à leurs attentes. Vous enregistrerez les traitements des appels dans l'outil informatique dédié à la gestion des contacts. Vous contribuerez à la qualité du service en effectuant des appels sortants pour diverses actions de suivi ou de proactivité.