Chargé clientèle H/F - CDI Villeurbanne (H/F) 69 - VILLEURBANNE
Offre n° 200QFTW
Chargé clientèle H/F - CDI Villeurbanne (H/F)
69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 novembre 2025
Rejoignez Fil@com Services et transformez chaque appel en une opportunité de satisfaction client ! Fil@com Services, expert en gestion de la relation client à distance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Avec 145 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 5,5 millions d'euros, nous offrons un environnement où l'excellence et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre réussite. Fil@com Services est une filiale du groupe ISERBA (société familiale composée de 1900 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 200 M d'euros). Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez : -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels -Première expérience réussie dans les métiers de la relation client -Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service -Aisance avec l'outil informatique et téléphonique Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2060.0 Euros à 2061.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Titres restaurant / Prime de panier
- 150€ brut /mois (PRIMES)
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Analyse de données client
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Capacité à travailler sous pression
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Prise de décision rapide
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Répondre aux attentes d'un client
- Techniques d'écoute active
- Techniques de communication
- Techniques de gestion de conflits
- Traiter les réclamations des clients
Langue
- Français
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de persévérance
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux
Employeur
ISERBA
100 à 199 salariés
ISERBA est un groupe spécialisé dans la maintenance immobilière, offrant des services de dépannage, entretien et rénovation pour les bailleurs sociaux, entreprises et particuliers. Fondée en 1978, l'entreprise repose sur des valeurs d'excellence, de proximité et de réactivité, avec une présence nationale grâce à ses agences régionales. ISERBA s'engage à fournir des prestations de qualité tout en favorisant l'emploi local et en respectant les enjeux environnementaux.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)
Handishare - 69 - LIMONEST
Vous rêvez Excel, Word, reporting et missions variées ? Oui. Mais pas dans n'importe quelle entreprise : HANDISHARE RECRUTE ! Qui sommes-nous ? HANDISHARE, c'est : - Une entreprise adaptée,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
Employeur handi-engagé Entreprise adaptéeCDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant Relation Clients H/F
CRIT INTERIM - 38 - vaulx milieu
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services aux entreprises, un Assistant Relation Clients à Vaulx Milieu. Le poste est à pourvoir en intérim...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien de gestion administrative F/H
PROXI SYNERGIE - 01 - Thil
Pour notre client spécialisé dans le transport situé dans l'ain à 10 minutes de Lyon (non desservi par les transports en commun)Un Chargé Relation Clients H/F (Employé) dans le domaine du transport...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)
INGENIERIE CONSTRUCTION CHARPENTES 69 - 69 - LISSIEU
Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour traiter l'ensemble des tâches quotidiennes administratives afin de soutenir les dirigeants dans leurs...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
Assistant / Assistante achat (H/F)
KOTI TRIBOLLET - 01 - THIL
*** Koti Tribollet et et France Travail vous proposent une rencontre à l'occasion du forum industrie le 25/11/25 au Théâtre de l'Allegro de Miribel. Toute candidature à cette offre vaut inscription à...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant ADV h/f
ADECCO FRANCE - 69 - Décines-Charpieu
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Décines une/un secrétaire ADV H/F pour une mission de travail temporaire Vos missions Prendre en charge la gestion quotidienne d'un portefeuille de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Assistant commercial sédentaire (H/F)
LEADER NEUVILLE SUR SAONE 2054 - 01 - Civrieux
L' agence Leader Intérim de Neuville sur Saône du groupe Actual recherche pour l'un de ses clients un assistant commercial sédentaire h/f pour travailler en industrie. Les missions :- Etude des...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)
CAP2E INSTALLATION - 69 - VILLEURBANNE
Vous êtes organisé(e), dynamique et avez le goût du relationnel ? Rejoignez notre équipe ! Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F) pour accompagner nos clients...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant(e) service client HF (H/F)
THERMCROSS - 69 - CRAPONNE
THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Attaché commercial / Attachée commerciale (H/F)
IMPRIMERIE COURAND ET ASSOCIES - 38 - TIGNIEU JAMEYZIEU
Pour accompagner la croissance de notre force de vente, nous recrutons un(e) Attaché(e) Commercial(e) passionné(e) par le conseil technique et le développement commercial. Véritable...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web

Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.

B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.

Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.

Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)


.



