LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Coordinateur service client H/F basé à Orléans (45). CDI à pourvoir dès que possible Rattaché au Superviseur service client, vous avez pour missions : - Planification et suivi des interventions : - Planifier les interventions d'une équipe de techniciens, en tenant compte des compétences et des aléas ; - Suivre les plannings des interventions et alerter le responsable si nécessaire ; - Évaluer et programmer chaque maintenance préventive. - Avant-Vente : - Générer et suivre des devis pour des contrats de maintenance et des pièces ; - Créer et mettre à jour les comptes clients et fournisseurs dans le système ; - Compléter les formulaires de préqualification des clients ; - Répondre aux questions des clients concernant les produits et services. - Ventes : - Traiter les commandes clients dans les systèmes et collaborer pour les mises à jour nécessaires ; - Garantir l'application correcte des prix dans les systèmes ; - Gestion post-commandes : - Analyser et gérer les dossiers en attente (backlog) ; - Gérer les retours de matériel et les réclamations clients ; - Enregistrer et suivre les litiges liés à la qualité. Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum dans des missions similaires (service client/planification/ordonnancement). La maîtrise de l'Anglais (écrit et oral) et un niveau avancé sur Excel sont indispensables pour ce poste. Attentes en matières de personnalité : - Communication - Organisation - Rigueur - Sens du service client Rémunération à négocier selon profil