Poste Un poste de responsable de service est à pourvoir au sein de la Direction des Risques Professionnels, Services Tarification composée de 17 agents. Le Service Tarification a pour mission de calculer et notifier les taux de cotisation AT/MP chaque année, pour la couverture des risques auxquels sont exposés les salariés. Vous ferez partie de la communauté managériale de la Carsat Bourgogne-Franche-Comté. Vous serez donc amené à participer activement à ce collectif de travail et à intégrer différents projets locaux et nationaux. MISSIONS PRINCIPALES Rattaché(e) à la Responsable du Département, vous aurez pour missions de : - Assurer l'organisation et le pilotage opérationnel des activités de son unité (pilotage de la production) : suivre l'activité - Veiller à l'atteinte des objectifs et des engagements de service définis dans le cadre de la politique de la direction et en évaluer la performance, en lien avec le responsable de département - Animer son équipe, encadrer et accompagner les personnes qui la composent y compris à distance - Développer la polyvalence et les compétences des agents dans leur champ d'activité - Suivre les travaux des groupes projet afin d'évaluer et d'anticiper les impacts potentiels sur les activités de l'unité - En relation avec la responsable du département, exploiter les lettres-réseau et les instructions nationales en termes d'impact sur les activités de l'unité et des autres services, - Accompagner le changement, anticiper les évolutions de pratiques (en raison notamment de nouvelles applications ou d'évolutions des activités) - Suivre les indicateurs CPG (4 objectifs CPG reposent directement sur ce poste) en lien avec l'activité de l'unité, proposer des plans d'actions d'amélioration ou d'optimisation des activités, s'impliquer dans les revues de performance (productivité, qualité, forces, faiblesses, opportunités, menaces) - Evaluer la performance individuelle et/ou collective de son secteur d'activité - Relation clients : organiser l'unité pour assurer la continuité et l'efficience des activités, s'assurer de la montée en compétences des agents sur la relation clients et ses différents canaux de contact COMPETENCES PRINCIPALES - Management d'équipe - Animation de réunions - Organisation, rigueur, autonome - Capacité d'analyse et de synthèse - Dynamique, positif avec un esprit d'initiative et une curiosité intellectuelle - Leadership, avec le sens du travail en équipe et de la collaboration, attentif à la qualité de vie au travail des collaborateurs - Maîtrise d'Excel (niveau confirmé), Word et Powerpoint (niveau intermédiaire) PREREQUIS - Expérience probante en management et en pilotage de la production - Quelques déplacements à prévoir à Paris, en Bourgogne-Franche-Comté, et ponctuellement en dehors de la région. - Suivre la formation relative à la gestion de la relation usager