Assistant(e) Administration des Ventes / Service Client (H/F)

Assistant(e) Administration des Ventes / Service Client (H/F) 31 - MERVILLE

Offre n° 200XLND
Assistant(e) Administration des Ventes / Service Client (H/F)

31 - MERVILLE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 28 novembre 2025

Date de démarrage souhaitée : début décembre Finalité du poste: Assurer le traitement commercial et administratif des commandes clients, avec un objectif permanent de qualité, de réactivité et de fidélisation. Activités principales Service Client - Accueillir et conseiller les clients (téléphone et accueil physique). - Fournir des informations techniques sur les produits et services. - Informer sur les promotions en cours. - Accompagner les clients dans leurs achats sur le site. - Établir des devis et bons de commande. - Vérifier les conditions de réalisation d'une commande et suivre les paiements. - Réaliser le suivi des dossiers clients. - Gérer le SAV : avoirs, retours, litiges transport, suivi d'expédition. - Mettre à jour les bases clients dans l'ERP. - Participer à l'amélioration continue de la qualité du service. - Utiliser l'IA pour optimiser certaines tâches courantes. Administration et support interne - Gestion des factures fournisseurs. - Renfort du service Pub/Impression lors des absences. - Utilisation quotidienne de l'ERP et des outils internes. Compétences et qualifications Formation - Bac à Bac +2 : BTS Commerce, Vente, Négociation, Gestion de la relation client ou Secrétariat. Langues - Français : C2 - Anglais : B1 à C2 - Espagnol : B1 à C2 (apprécié) Aptitudes - Excellente relation client. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). - Organisation, polyvalence, rigueur. - Communication écrite et orale claire. - Esprit d'équipe. - Dynamisme. - Aisance avec l'outil informatique et l'IA. Relations hiérarchiques et fonctionnelles - Hiérarchique : Directeur Commercial - Fonctionnelles : Service Client, Service Achat, Chef d'équipe logistique Conditions du poste - CDI - 35 h/semaine, avec possibilité d'heures supplémentaires selon l'activité - Poste en présentiel - Parking sur place - CE d'entreprise

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • CSE
  • Salaire selon profil
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac ou équivalent Commerce - ou secrétariat

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi des commandes et des livraisonsCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi des dossiers clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Assurer un service après-venteCette compétence est indispensable
  • Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
  • Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procéduresCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Etablir des éléments d'une commandeCette compétence est indispensable
  • Etablir un bon de commandeCette compétence est indispensable
  • Etablir un contrat de venteCette compétence est indispensable
  • Etablir un devisCette compétence est indispensable
  • Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
  • Gérer les documents de transport et de suivi de commandeCette compétence est indispensable
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
  • Respecter les délais convenus avec le client pour la livraisonCette compétence est indispensable
  • Répondre aux attentes d'un clientCette compétence est indispensable
  • Traiter efficacement les informations relatives aux commandesCette compétence est indispensable
  • Traiter les informations de commande et de livraisonCette compétence est indispensable
  • Utilisation de logiciels de gestion de venteCette compétence est indispensable
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques

Employeur

ALLIANCE BALLONS COMPANY

10 à 19 salariés

Alliance Ballons Company (ABC) est une entreprise française spécialisée dans la vente B2B de ballons et d'articles événementiels. Depuis plus de 35 ans, ABC accompagne les professionnels du secteur avec une gamme de plus de 6 500 références. M. Kélian ARRAEZ

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