Nous recherchons, pour notre entreprise partenaire, deux conseillers relation client à distance (H/F) Vos missions - Assurer la prise en charge des demandes clients à distance (téléphone, email, chat) et garantir une expérience client satisfaisante. Responsabilités principales : - Prospecter et traiter les appels sortants - Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. - Mettre à jour les dossiers et outils CRM. - Garantir la qualité du service et la satisfaction client. Compétences requises : - Excellente communication orale et écrite. - Maîtrise des outils informatiques et CRM. - Sens du service, écoute, patience. - Organisation, autonomie, gestion du stress. Formation / Expérience : - Formation BAC minimum requise - Expérience en relation client appréciée. Contrat d'apprentissage avec un rythme : 4 jours en entreprise/1 jour en formation ou 3 jours en entreprise et 2 en formation si BTS Niveau préparé : Titre Professionnel CRCD (niveau Bac)