Le poste : Votre agence PROMAN MONTELIMAR recherche pour son client sur LORIOL-SUR-DROME, un assistant travaux H/F . Mission : Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures : Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur), Comprendre et traiter les demandes, Constituer les dossiers, Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client, Coordonner les travaux d'interventions : Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux, Être régulièrement en contact avec le client, Assurer le suivi des interventions : Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée, Effectuer la vérification des dossiers, Contrôler et valider la facturation suivant la procédure, Gérer les litiges simples, En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction Lieu : LORIOL SUR DROME Profil recherché : Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Connaissance des procédures administratives et de gestion de chantier - Capacité à assurer le suivi et la coordination des interventions - Aptitude à gérer les litiges simples avec diplomatie - Compétences en prise d'appels et en relation client Qualités professionnelles : - Sens de l'organisation et rigueur - Bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Esprit d'équipe et collaboration avec différents interlocuteurs - Orientation vers la satisfaction client Description concise du profil candidat recherché : Nous recherchons un assistant travaux H/F, titulaire d'un niveau d'études minimum de Bac. Le candidat idéal doit posséder une bonne maîtrise des outils bureautiques et des compétences solides en coordination et en suivi de chantiers. Une expérience en relation client est un plus, ainsi qu'une capacité à gérer les litiges simples. Le candidat doit également faire preuve d'organisation, de rigueur et d'un bon esprit d'équipe pour réussir dans ce rôle au sein de PROMAN. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.