Missions : Réception des appels entrants : * Accueillir et renseigner les clients par téléphone. Intégration des interventions dans le logiciel interne : * Saisir les demandes d'interventions dans le logiciel métier. Planification des interventions : * Planifier les interventions pour une équipe de 6 techniciens. Élaboration de petits devis : * Rédiger de petits devis standards à partir des demandes clients ou des retours techniciens. Envoyer les devis aux clients et assurer leur relance. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. * Bonne communication orale et écrite, * Organisation, rigueur et réactivité, * Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel de gestion/planning, * Sens du service client et travail en équipe. Primes.