Parmi les leaders mondiaux en instrumentation analytique, Shimadzu commercialise des solutions parfois complexes en chromatographie liquide, gazeuse, spectrométrie de masse, analyse élémentaire et moléculaire et assure leur maintenance. Au sein d'une équipe administrative, vous assurez le traitement et le suivi des dossiers des ventes et des commandes de nos clients, en veillant à la fluidité des différents process du service client. Vous serez également un(e) des principales interfaces auprès des clients afin de garantir leur satisfaction mais également auprès de nos fournisseurs. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Assurer la gestion administrative courante - Prendre en charge les appels et les emails entrants - Saisir et traiter des devis et des commandes à l'aide de notre logiciel interne SAP - Assurer la fluidité des processus du service : création d'outils, gestion des réclamations, suivi de tableau de bords et des indicateurs, - Participer à la mise en place du processus de management de la qualité - Apporter son support sur des tâches administratives diverses (inventaires, reporting, mise à jour des bases de données, gestion des contrats de maintenance.) - Assurer le support administratif auprès des équipes lors de charges ponctuelles et/ou d'absences Liste non exhaustive COMPÉTENCES TECHNIQUES - Bonne maîtrise du pack office et grande adaptabilité pour les outils informatiques (SAP Souhaité) - Maîtrise de l'anglais dans le monde professionnel - Techniques rédactionnelles dans le traitement des courriers ou emails, QUALITÉS PERSONNELLES Sérieux, motivation, bonne présentation Organisation, autonomie et polyvalence Bonne communication et aisance relationnelle Approche de travail dynamique et flexible Esprit d'équipe NIVEAU DE FORMATION - Formation dans le domaine du secrétariat, de la gestion et/ou de l'assistanat PME/PMI (de type BTS Assistante Commerciale ou BTS Gestion PME-PMI) avec une première expérience professionnelle significative à un poste similaire (ADV, assistante SAV) Poste à pourvoir dès que possible, en CDI, temps plein (35h), au sein du Siège Social de SHIMADZU France (Noisiel 77 5 min à pied du RER A - 30 min depuis la Gare de Lyon ou 10 min depuis la Gare Marne La Vallée Chessy). Rémunération selon profil + 2 jours de télétravail/semaine à l'issue d'une période de 6 mois d'ancienneté + Mutuelle + Titres Restaurants + Avantages CSE et Actions Qualité de Vie au Travail