Missions Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment chargé.e d'exécuter les principales missions suivantes : - Assistance au fonctionnement de l'établissement (secrétariat général, relais moyens généraux, relais RH, tenue de tableaux de bord, etc.) : - Assurer tous les contacts entrants (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers - Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Assistance à la Direction de l'établissement (prises de rdv, complétude de documents, relances internes, organisation de réunions, etc.) Assistance à la gestion de la relation clients - Traitement des boîtes mail génériques - Interface avec les services administratifs et comptables des clients Assistance à la gestion des cycles de vente - Montage et envoi de dossiers d'appels d'offres via les plateformes de dématérialisation - Réalisation de devis ponctuels - Déclarations de sous-traitance et accompagnement des demandes documentaires associées - Vérification et enregistrement des commandes - Mise à jour et suivi de l'ERP Facturation / gestion des encaissements - Établir les factures selon les instructions de la direction, des directeurs de département, chefs de projet et chargés d'affaires, en cohérence avec les prescriptions de chaque marché - Produire les décomptes finaux - Transmettre les factures aux clients selon la procédure de ces derniers (dépôt sur Chorus Pro ou autre plateforme, ou autre moyen) après validation - Renseigner le facturier - Assurer le contact avec le service comptable du client - Réaliser la relance des factures échues et renseigner le tableau de suivi - Participer aux réunions de suivi des impayés - Identifier les situations de blocage et informer la direction dans les meilleurs délais - Participer aux procédures de recouvrement Assistance à la gestion du cycle d'achat - Recherche de fournisseurs - Réception et accompagnement des demandes d'achats - Orientation vers les fournisseurs adéquats - Suivi des comptes fournisseurs - Suivi et complétude de l'ERP Assistance au développement commercial - Suivi et établissement des certificats de capacité - Participation à la rédaction et la diffusion de documents commerciaux - Montage de dossiers de participation à des événements commerciaux Profil et qualité Formation niveau IV ou type Bac+2 souhaitée Bon relationnel, rigoureux/rigoureuse, réactif/réactive et pragmatique Maîtrise du pack Office (Word-Excel-PowerPoint-Outlook) Bonne connaissance des procédures de facturation en marché public (CCAG-PI et CCAG-MOE)