Responsable de Petite et Moyenne Structure - Services à la Personne (H/F) Vous cherchez un poste polyvalent, autonome, au sein d'une structure conviviale et humaine ? SERVIVAL est une association de services à la personne, implantée depuis 2007, qui place la proximité, l'humain et l'esprit d'équipe au cœur de son fonctionnement. Nous accompagnons près de 200 clients grâce à une équipe d'une dizaine de salariés, engagés et investis, sur des prestations de ménage, courses, jardinage, bricolage, conciergerie et voiturage. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable de Petite et Moyenne Structure. ________________________________________ Vos missions principales Pilotage et développement de l'activité - Suivi des clients et de leur satisfaction - Réalisation des devis - Participation aux actions de prospection et de développement Gestion des ressources humaines - Gestion RH quotidienne - Encadrement et accompagnement des intervenants à domicile Organisation et coordination - Planification des interventions et gestion des remplacements - Évaluation des besoins des bénéficiaires à domicile - Accueil physique et téléphonique - Gestion des modifications de planning et traitement des réclamations ________________________________________ Profil recherché - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer plusieurs sujets en parallèle - Excellent relationnel et sens du service - Autonomie, rigueur et réactivité - Expérience en gestion d'équipe, coordination de services ou développement commercial - Connaissance de la convention collective BAD 2010 et de la modulation du temps de travail appréciée - Maîtrise des outils informatiques ________________________________________ ________________________________________ Pourquoi nous rejoindre ? - Structure à taille humaine, décisions rapides - Poste polyvalent et responsabilisant - Relations de proximité avec les équipes et les clients - Horaires fixes : du lundi au vendredi, de 9h à 17h - Travail porteur de sens et utile au quotidien ________________________________________ Envie de vous investir dans une structure humaine et dynamique ? Rejoignez SERVIVAL et devenez un acteur clé de notre développement.