Votre mission principale sera de mener les démarches commerciales et relation clientèle dans le respect des règles pour assurer la satisfaction des clients. De réaliser le suivi des clients, des commandes, des livraisons de la facturation et des relances. Responsabilités : Rédiger et envoyer les propositions de prix, les conditions générales et particulières de ventes et les mettre en œuvre. Suivre les commandes, les livraisons, les facturations et les règlements. Mettre en place et suivre l'assurance-crédit. Suivre les actions promotionnelles Respecter et mettre en œuvre le système qualité. Respecter la règlementation liée aux documents et règles de transport. Principales fonctions : Réceptionner les commandes et créer les bons de livraisons. Assurer la mise en place et la gestion des assurances crédits. Transmettre les commandes au service préparation. Facturer, suivre les règlements et les relances clients. Piloter les reprises de marchandises Remonter vers la direction toutes les informations relatives aux besoins clients Assurer le traitement réclamations clients Mettre à jour les données clients Etablir les DAE, DSAE et autres documents de transport Enregistrer les sorties sur les registres de stock de vin. Entretenir le contact avec la clientèle Suivre les litiges clients, assurances Préparer les commandes VPC Organiser les tournées de livraisons en relation avec le chauffeur-livreur S'informer des volumes et des stocks conditionnés disponibles Compétences requises : Orientation client Notion gestion financière Connaissance de la réglementation Maitrise de l'anglais Organisation et disponibilité Sens de la confidentialité Formations : BAC avec une formation secrétariat commercial ou une expérience en commercialisation Des notions en comptabilité et/ ou dans le milieu du vin serait un plus Merci de nous préciser votre niveau d'anglais sur la LETTRE DE MOTIVATION