Au sein du service clients, vous avez 2 principales missions : * Réaliser des appels sortants selon une base de données pour faire activer le compte client et le passage en e-facture, * (Environ 50 appels/jour), * Gestion des fraudes : Réaliser une analyse des cas clients identifiés en fraude pour définir un plan d'action à mettre en place. Vous faites preuve d'empathie et d'écoute active. Vous savez gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme. Vous êtes à l'aise au téléphone. Horaire variable entre 8h30/9h - 16h30/17h30. Restaurant d'entreprise.