Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un/e Technicien/ne Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb. Vos missions : * Analyser et diagnostiquer les demandes clients * Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs * Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients * Escalader la demande au service concerné si besoin * Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés * Installer et paramétrer nos solutions * S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels * Participer aux activités générales du service informatique Environnement technique : * Environnement Windows * Réseaux * Hardware * BDD (Oracle) Nous offrons : * Un planning d'intégration sur mesure * Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel * Des formations * Un environnement de travail dynamique et collaboratif * Des opportunités de développement professionnel Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ? Alors, rejoignez-nous ! Informations complémentaires : * Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement * Rémunération : entre 23000€ à 25000€/an selon votre profil * Participation aux résultats * Titre-restaurant (60% de prise en charge par l'employeur) * 12 RTT * Télétravail : possibilité jusqu'à 2 jours/semaine * Convention Collective : SYNTEC * LinkedIn : Moneweb <https://www.linkedin.com/company/jes-solutions/mycompany/> Vous êtes issu/e d'une formation de niveau BAC+2 idéalement, mais votre vraie plus-value résidera dans l'expérience, dans votre savoir-faire et savoir être que vous avez acquis au sein d'un service Support Clients informatique. Vous êtes rigoureux/se et méthodique, vous avez le sens du service client et savez faire preuve d'autonomie et d'esprit de synthèse. Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles.