Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil - Accueillir les usagers - Présenter les services du PIMMS au public - Aider le public dans l'utilisation des outils numériques Offrir un service personnalisé en médiation postée - Informer sur les services des entreprises partenaires - Aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs en ligne - Accompagner dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations en ligne - Sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées) - Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée (prise de rendez-vous) Mener des actions de médiations sortantes pour le compte d'entreprises partenaires - Accompagner dans les démarches. - Mettre en œuvre les plans d'action établis avec le partenaire dans le cadre de la médiation sortante - Se rendre sur différents sites de la métropole en transports en commun à la rencontre d'entreprises ou d'habitants, diffuser des supports de communications auprès des commerçants, des habitants. -Assurer les comptes-rendus d'activité sur les outils Pimms et auprès des partenaires Animation du triporteur connecté dans les Quartiers Prioritaires de la ville de Bordeaux -Accueillir les habitants et/ou aller à leur rencontre avec le triporteur - Orienter les personnes vers les dispositifs/organismes appropriés à leurs demandes - déployer une offre d'actions de sensibilisation aux bonnes pratiques sur Internet -accompagner les personnes vers les dispositifs appropriés à leurs demandes -assurer des médiations/formations numériques sur place