- Contribution au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction clients - Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter et les adresser au bon interlocuteur - Assister et promouvoir les médias digitaux auprès des clients - Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente - Informer le responsable de l'Agence, des dysfonctionnements éventuels et participer à la recherche des solutions - Traiter les opérations dans le respect des règles interne - Assurer une vigilance au regard des risques en général - Agir conformément aux directives en matières de prévention BAS +2/3 avec expérience commerciale de 6 mois minimum (stage et alternance inclus) Etre disponible les samedis Savoir être : - capacité à collaborer - Avoir une culture bancaire (souhaitable) - Connaitre les produits bancaires et financiers, les process en vigueur - connaitre et savoir utiliser les outils digitaux - Rigueur, capacité d'organisation et d'adaptation - Bon relationnel client