Notre Groupe PRO ARCHIVES recrute une Téléopérateur / Téléopératrice (H/F). Qui sommes-nous ? PRO.ARCHIVES est le leader national dans la gestion et la conservation d'archives auprès d'une profession bien spécifique que sont les syndics de copropriété et administrateurs de biens. Depuis 20 ans, l'entreprise familiale et indépendante propose de nouveaux services innovants afin de les aider à se recentrer sur le cœur de métier. Des services uniques et originaux, en adéquation avec les besoins de ses clients. Votre rôle : En tant que Téléopérateur / Téléopératrice, vous jouerez un rôle clé en participant activement au relationnel avec nos clients et partenaires. Vous serez directement rattaché(e) à la hiérarchie du siège et interviendrez dans un environnement dynamique, où polyvalence, rigueur et sens de la relation client sont essentiels. Vos missions seront les suivantes : Prise de RDV Multi-Structure : Par téléphone selon les objectifs de la société - du groupe - Prendre des RDV pour les commerciaux, les techniciens - Prospecter - Relancer les clients - Campagne d'appels ponctuels - Gestion du CRM ZOHO - Tableaux de suivis - Traitement des récaps RDV des commerciaux et des techniciens - Gestion des appels entrants multi-structure Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, PowerPoint, Outlook - Bonne aisance dans la gestion d'un CRM (type Zoho). Aptitudes personnelles : - Excellent relationnel et sens de l'écoute - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Réactivité, adaptabilité et gestion des priorités - Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement en constante évolution - Force de proposition, curiosité et motivation Le poste : - Horaires (9h00 à 13h00 - 14h00 à 17h10)