Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Vous garantissez le bon déroulement du cycle de vente, du volet logistique au suivi administratif et financier, dans le strict respect de la réglementation en vigueur. Vos responsabilités incluent : -Assurer le suivi des commandes du portefeuille clients : disponibilité, délais, litiges. -Organiser, contrôler et suivre le traitement administratif des commandes et de la facturation. -Enregistrer et traiter les litiges jusqu'à leur résolution. -Transmettre les réclamations qualité et signalements de pharmacovigilance aux services internes concernés. -Collaborer avec les Responsables Grands Comptes en cas de tensions d'approvisionnement, selon les plans d'actions établis. -Informer, assister et orienter les clients vers les services internes adaptés. -Participer aux tâches de clôture comptable et assurer l'archivage des dossiers clients. -Contribuer au suivi des rappels de lots : traçabilité, organisation des retours, collecte des certificats de destruction. -Renseigner les indicateurs d'activité et de performance. -Garantir le bon fonctionnement des outils : ERP, dématérialisation factures, EDI, BI, et signaler tout dysfonctionnement. -Participer à l'évolution des outils du service (tests, recettes, documentation). -Rédiger et mettre à jour les modes opératoires. -Être habilité-e aux BPD, exigences de pharmacovigilance et réclamations qualité. -Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs. -Bac2 ou expérience équivalente (minimum 1 an) -Connaissance des BPF -Maîtrise des BPD -Niveau d'anglais professionnel débutant -Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) -Expérience dans la gestion d'un portefeuille de commandes, flux tendus, et actes financiers