Offre n° 202PTSD
Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Actualisé le 14 janvier 2026

Relations de travail : En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux Description des activités significatives : Identification des pièces détachées de nos différentes gammes Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais Gestion d'un portefeuille clients La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique .) Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité) Vente et actions marketing par téléphone Edition des factures et des avoirs Responsabilités exercées et latitude d'action : Renseigner les clients Saisie de commandes S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public
Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Assurer le suivi des dossiers clients
Assurer un accueil téléphonique
Assurer un service après-vente
Bureautique et outils collaboratifs
Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir des éléments d'une commande
Etablir un bon de commande
Etablir un devis
Gérer des réclamations et litiges
Gérer les documents de transport et de suivi de commande
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Mettre à jour un dossier, une base de données
Planification des livraisons
Relayer de l'information
Respect des délais de livraison
Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
Répondre aux attentes d'un client
Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
Traiter les informations de commande et de livraison
Utilisation de logiciels de gestion de vente
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande