LIP Solutions RH, spécialiste de la relation client à distance, recrute pour son client, acteur reconnu du secteur de la santé, un(e) Chargé(e) de Patientèle en temps-partiel ( 50 % ) . Votre rôle Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients, prescripteurs et professionnels de santé, vous assurez un accompagnement personnalisé et contribuez à offrir une expérience client fluide et de qualité tout au long du parcours patient . Vos missions principales Réceptionner et traiter les appels entrants des patients et des prescripteurs Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers patients dans l'outil interne Vérifier les droits des patients auprès des organismes sociaux Relancer clients et médecins afin d'obtenir les documents nécessaires Répondre aux demandes clients : prises de commandes, informations produits, logistique, mise en relation avec les experts Alimenter l'historique client avec rigueur pour garantir un suivi optimal Pourquoi rejoindre cette équipe ? Évoluer dans un environnement stimulant et formateur Jouer un rôle clé dans la satisfaction et l'accompagnement des patients Développer vos compétences en relation client et dans le secteur médical Horaires Du lundi au vendredi : 9h à 12h30 Processus de recrutement 1 Entretien avec l'équipe LIP Solutions RH 2 Échange téléphonique avec l'entreprise partenaire 3 Découverte du site et rencontre des équipes 4 Entretien final en visioconférence avec le service RH Excellent sens du relationnel et forte empathie La satisfaction client est au cœur de vos priorités Bac+2 minimum Vous avez au moins 1 an d'expérience dans la relation client ou le support commercial ? Parfait ! Soit en centre de relation clients à distance par téléphone Soit sur un poste d'assistant(e) commercial(e)