Nous recherchons pour l'un de nos clients, un.e Chargé(e) de Service Client, ou vous serez l'interlocuteur privilégié des clients professionnels. Vos missions principales seront : Gérer les appels entrants et sortants liés au suivi des expéditions. Répondre aux demandes clients par e-mail avec rigueur et réactivité. Assurer un suivi efficace des dossiers et des réclamations jusqu'à leur résolution. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction client. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Mission d'intérim Temps plein, du lundi au vendredi. Zone desservie par les transports en commun Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. Capacité à gérer les priorités et à rester courtois(e) même en situation de stress. Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion. Expérience préalable en relation client, idéalement dans le secteur logistique ou transport (appréciée mais non indispensable).