-Vous appliquez les standards d'accueil réception de la marque. Vous veillez au bien-être du client tout au long du séjour, vous accueillez les clients avec prévenance et attention et veillez à leur fidélisation. -Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. - Vous êtes l'interlocuteur principal de tous les clients et mettez la qualité au cœur de toutes vos actions pour garantir la satisfaction client. -Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients, mais aussi de la facturation du séjour du client. -Vous vous assurez de travailler dans la bonne humeur et la faire partager à nos clients. -Vous bénéficiez d'une bonne formation et développez vos compétences pour atteindre les objectifs collectifs et individuels. -Vous vous sentez libre de vous informer, proposer, participer pour évoluer dans une dynamique positive et réussir ensemble de belles performances ! CDD de Mai à Octobre ***Dans le cadre du Forum de recrutement CARREFOUR DES METIERS de CANNES, venez rencontrer les entreprises des secteurs Hôtellerie, Restauration, Évènementiel, Yachting, Commerce de luxe. Présentez-vous le jeudi 19 février 2026 de 9H00 à 16H30 PALAIS DES FESTIVALS, 06400 CANNES N'oubliez pas vos cv à jour!***