À propos de la mission En tant que Technicien Support Informatique, vous jouez un rôle essentiel en assurant l'accueil et la résolution des incidents et demandes des utilisateurs. Travaillant principalement avec l'outil ITSM, vous offrez un soutien de proximité au siège et à distance pour les sites externes. Ce poste requiert un bon sens de l'analyse et des propositions d'amélioration pour optimiser le service. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 15,50 EUR par heure Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 18,76EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché - Assurer la prise d'appels et gérer les incidents via l'outil ITSM - Fournir un support de proximité et à distance selon les besoins - Participer au suivi et à la mise à jour des procédures - Conduire des déploiements de matériel informatique - Diagnostiquer et résoudre les incidents IT niveau L1 - Proposer des améliorations pour améliorer la performance de l'équipe - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis