Vos missions au sein du service des frais de santé : Traiter les feuilles de soin Instruire les dossiers en exploitant l'ensemble des éléments disponibles dans les applicatifs métiers Procéder au remboursement des frais de santé en garantissant la régularité des paiements Gérer la relation client dans une démarche de résolution de problème ou « d'aller-vers » : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent et proposer l'offre de service Profil Connaitre et appliquer les règles en matière de secret professionnel et de confidentialité. Avoir une capacité d'analyse de différentes données, en respectant une procédure précise. Savoir rechercher une information nécessaire à l'instruction du dossier. Rester en veille face aux évolutions législatives. Posséder des qualités relationnelles à l'oral et à l'écrit. Savoir développer des relations de coopération au sein de son équipe. Savoir faire preuve d'autonomie et de rigueur. Se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme