Pour notre client qui accompagne les entreprises pour l'obtention de certifications et la gestion de la conformité réglementaire, nous recherchons un Commercial (e). Les missions du poste de Commercial terrain se déclinent en quatre grandes parties : 1. Mission principale : le développement commercial : - Prospecter de nouveaux clients pour développer le portefeuille - Analyser les besoins des clients et proposer des offres sur-mesure - Suivre les performances et les résultats pour ajuster les actions commerciales - Participer à des événements pour promouvoir les services de l'entreprise 2. Relation client : - Assurer un suivi régulier des clients pour fidéliser le portefeuille - Répondre aux demandes et aux réclamations des clients de manière réactive - Identifier de nouvelles opportunités de vente avec les clients existants - Collecter les retours d'expérience des clients pour améliorer les services 3. Reporting et suivi : - Renseigner l'outil CRM avec précision et rigueur - Rendre compte à la direction des résultats obtenus et des difficultés éventuelles - Établir des rapports d'activité réguliers rigoureux - Participer aux réunions d'équipe pour partager les avancées et les résultats - Être force de proposition pour optimiser les processus commerciaux et la satisfaction client 4. Veille concurrentielle : - Surveiller les actions des concurrents sur le marché - Analyser les forces et faiblesses de la concurrence pour adapter sa stratégie - Partager les informations collectées avec l'équipe pour une veille constante - Identifier les opportunités de différenciation sur le marché