Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Chargé / Chargée de relation client (H/F) 45 - ORLEANS

Offre n° 204GFYT
Chargé / Chargée de relation client (H/F)

45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy

Publié le 18 février 2026

Transformez les paiements avec PayTrip - et donnez du sens à votre carrière ! Le poste Nous recherchons un(e) Chargé de Relation Client prêt(e) à rejoindre une aventure humaine et technologique. Vous serez la voix et le visage de PayTrip auprès de nos utilisateurs, garantissant une expérience client fluide, efficace et positive. Vos missions au quotidien : Répondre aux demandes et réclamations (mail, téléphone, courrier) avec réactivité et empathie. Suivre chaque dossier de A à Z et assurer une communication claire et rassurante. Vérifier certaines informations KYC (Know-Your-Customer) nécessitant un contrôle manuel. Mener des campagnes d'appels sortants pour relancer prospects et clients. Votre profil : Aisance dans la relation client et excellente communication à l'oral comme à l'écrit. Excellente maîtrise du français, et anglais professionnel indispensable (écrit et oral). À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) et de téléphonie. Esprit d'analyse, sens de l'organisation et réactivité. Nous formons les talents motivés ! Pourquoi rejoindre PayTrip ? Intégrer une startup en pleine croissance dans le secteur de la fintech. Travailler dans un environnement dynamique et stimulant. Contribuer à un projet innovant au service de la finance accessible à tous. Rejoindre une équipe impliquée et collaborative. Prêt(e) à faire bouger les lignes de la fintech avec nous ? Postulez dès maintenant et devenez acteur de la révolution PayTrip !

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1824.00 Euros sur 12.0 mois
  • Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s) - banqueCette expérience est indispensable

Formations

  • Bac+2 ou équivalents - ou expérience équivalente Cette formation est indispensable
  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents - ou expérience équivalente Cette formation est indispensable

Compétences

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
  • Analyse de données client
  • Assurer la confidentialité des informations clients
  • Capacité à travailler sous pression
  • Connaissance des produits et services
  • Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
  • Mener des enquêtes de satisfaction client
  • Prise de décision rapide
  • Renseigner des documents clients
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Répondre aux attentes d'un client
  • Techniques d'écoute active
  • Techniques de communication
  • Techniques de gestion de conflits
  • Traiter les réclamations des clients

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

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