Skills Office Intérim spécialisé dans l'environnement recherche pour un de ses clients plusieurs téléopérateurs(trices) sur Hallennes-lez-Haubourdin (59). Les missions principales sont les suivantes : - Répondre aux appels entrants des riverains concernant : les demandes d'enlèvement d'encombrants, les informations sur les modalités, jours et horaires de collecte, les signalements d'oubli, erreurs ou dépôts illicites - Enregistrer avec précision les demandes dans l'outil informatique dédié - Fournir des réponses claires, pédagogiques et adaptées à chaque situation - Orienter les riverains vers les services compétents le cas échéant - Adopter un ton courtois, professionnel et calme.